崗位職責(zé)：
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1、 負責(zé)會員卡相關(guān)業(yè)務(wù)辦理：制卡、資料錄入、換卡、補卡、升降級、積分返利、掛失、解掛、消費記錄查詢等； 2、 負責(zé)購物卡相關(guān)業(yè)務(wù)辦理：制卡、換卡、金額調(diào)整、退貨購卡等； 3、 負責(zé)便民服務(wù)：給顧客提供發(fā)票清單、雨傘租借、顧客休息及閱讀、手機充電、冷熱水及茶水供應(yīng)、機器擦鞋等接待； 4、 負責(zé)禮品贈送及記錄； 5、 負責(zé)團購接待； 6、 負責(zé)投訴接待及回訪； 7、 負責(zé)每月、每日報表制作及上交； 8、 負責(zé)短信及各項費用的報銷； 9、 負責(zé)辦公場所物料擺放整理及管理維護； 10、負責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)下達臨時性工作。 |
任職要求：
形象氣質(zhì)佳、性格溫和、普通話標(biāo)準、聲線溫潤、熟悉購物中心或百貨的現(xiàn)場管理；能熟練操作電腦，精通word、excel、ppt等辦公軟件；有極強的親和力，組織管理能力和溝通能力，表達能力強，有一定的英語基礎(chǔ)為佳； 具有購物中心或百貨同等職位1年以上經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
